Politique de remboursement
Politique de retour et remboursement
Merci d’avoir choisi FontStation ! Nous nous engageons à fournir des polices et designs de broderie de haute qualité pour donner vie à vos projets créatifs. Étant donné que nos produits sont livrés numériquement, quelques règles spécifiques s’appliquent concernant les retours et remboursements.
Politique concernant les produits numériques
En raison de la nature des produits numériques, toutes les ventes sont définitives. Une fois le fichier téléchargé ou consulté, aucun remboursement, retour ou échange ne pourra être proposé.
Si vous n’avez pas encore téléchargé votre fichier et avez besoin d’aide avec votre commande, contactez-nous rapidement — nous sommes toujours là pour vous aider.
Besoin d’aide avec votre commande ?
En cas de problème avec votre fichier (téléchargement manquant, fichier corrompu, problème de format inattendu), veuillez nous contacter à contact@font-station.com. Nous ferons notre possible pour résoudre le problème rapidement ou vous proposer une solution alternative.
Dommages ou problèmes techniques
Nous comprenons que des problèmes techniques peuvent survenir ! Si quelque chose ne fonctionne pas comme prévu ou si vous avez acheté un mauvais format par erreur, faites-le nous savoir — nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Exceptions et clients européens
Conformément à la réglementation européenne, les ventes de produits numériques ne bénéficient généralement pas du droit de rétractation de 14 jours une fois le téléchargement commencé. En achetant, vous acceptez de renoncer à ce droit pour recevoir vos fichiers immédiatement.
Cartes cadeaux et promotions
Les cartes cadeaux et réductions promotionnelles ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre une valeur monétaire.
Nous sommes une petite équipe fière d’offrir un service personnalisé et de veiller à votre satisfaction. Si quelque chose vous semble insatisfaisant, n’hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous accompagner.
— Melissa & Corentin, FontStation